Финансы и банкиЦифровая трансформация
Цифровая трансформация крупного банка
Клиент: Альфа-Банк
Альфа-Банк
18 месяцев
2024
Цифровая трансформация
Отрасль
Финансы и банки
Клиент
Альфа-Банк
Услуга
Цифровая трансформация
Длительность
18 месяцев
Вызов
Альфа-Банк столкнулся с необходимостью кардинальной модернизации IT-инфраструктуры и цифровых каналов обслуживания клиентов. Устаревшие legacy-системы замедляли вывод новых продуктов на рынок, а уровень цифровизации отставал от конкурентов.
Наше решение
Разработали комплексную стратегию цифровой трансформации на 3 года
Внедрили cloud-native архитектуру с микросервисами
Создали омниканальную платформу обслуживания клиентов
Запустили AI-powered чат-бот и систему персонализации
Провели программу обучения для 5000+ сотрудников
Достигнутые результаты
+156%
Рост онлайн-продаж
Увеличение конверсии в цифровых каналах
-45%
Время обслуживания
Сокращение времени на типовые операции
+32
Рост NPS
Повышение лояльности клиентов
₽2.3 млрд
Годовая экономия
За счёт автоматизации процессов
"Strategos Consulting помогли нам не просто внедрить технологии, но полностью переосмыслить подход к работе с клиентами. Результаты превзошли все ожидания."
Иван Петров
Директор по цифровой трансформации, Альфа-Банк
Похожие проекты
Изучите другие успешные кейсы нашей компании
Хотите достичь похожих результатов?
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта. Мы подготовим индивидуальное решение под задачи вашего бизнеса.